“对不起能值几个钱？这件衣服我可是好几千买的，你要赔我！”那女顾客不依不饶，坚持要她赔钱。一听说赔钱，服务员眼泪刷地流了下来。我看不下去了，急忙过去劝说。知道我是这家宾馆的经理后，她的态度不那么嚣张。我委婉地说衣服的送洗费用我们来支付，并表示了深深的歉意。她这才不那么生气。那个女服务员很感激地看着我。

晚上值班时，我忽然听见有人敲门。打开门一看，原来是白天被顾客骂的那个女孩。她说今天要不是我就被炒鱿鱼了，特来感谢。说完，又深深给我鞠了一躬。我正好没什么事，就请她进来坐一坐，我说：“今天的事，你不必往心里去。今后小心就是了。”