朋友提出了这样一个问题，即信任是最大的成本。建议我对这个问题说说自己的想法。
自己感觉到了这个问题的重要性，但未必能够真正说得好。
信任，社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等都从不同的视角给了解释，至今仍没有一个统一的定义，但是达成共识的观点是：信任是涉及交易或交换关系的基础。
循着这个思路，我理解的信任，就是相信彼此的承诺能够兑现。
承诺，涉及到四个主要因素：一是价值观；二是能力；三是利益；四是环境。四个因素相互交织，导致承诺的变数。也就是说，信任是有条件的。
条件是否合理，决定了信任成本的大小。
现实中，我们会看到这样一些现象。我列举几个来说明一下问题。
私房钱。现在的家庭，一般是妻子掌握财政大权，这是丈夫信任妻子的重要表现——妻子相对顾家。但是，丈夫有很多“花钱”的地方，公开的或隐蔽的，一笔笔的申请很繁琐，故丈夫的私房钱应运而生。虽然私房钱是公开的秘密，但一旦私房钱用的不是妻子喜欢的地方，就会爆发“内战”，夫妻感情受到伤害。
调门高。表态和行动要统一起来。表态的调门高，行动上达不到表态的高度，无论是领导还是下级，这个样都不好。做不到的不要说，说了就会引起误解，就会被认为不诚实，失去信任。